個人情報保護方針

基本方針
個人情報の取得、利用、提供 個人情報の扱いに関する法令その他規範の遵守
個人情報の安全管理 苦情及び相談への対応
個人情報保護マネジメントシステムの確立と継続的改善
個人情報の取扱いについて
個人情報の利用目的 個人情報の提供
個人情報がご提供頂けない場合 開示等のお申し込み
個人情報に関するお問い合わせ
個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求手続きについて
「開示・訂正・利用停止等」の申出先 代理人による「開示・訂正・利用停止等」の申請
「開示・訂正・利用停止等」に対する回答方法 「開示・訂正・利用停止等」に関して取得した個人情報の「利用目的」

個人情報保護方針

ホープ株式会社(以下、当社といいます)は、Webシステムの構築・メンテナンスサービス及びコンサルティング事業を通じてお客様にご満足いただきたいと願っております。そしてその事業目的を達成するために、お客様の個人情報は必要不可欠なものであり、当社の重要な情報資産です。当社は、お客様に安心して当社商品・サービスをご利用いただくために、個人情報の保護を事業運営上の最重要事項と位置づけ、全職員が積極的に個人情報の保護活動を推進するとともに、以下の取り組みを実施します。

基本方針

1.個人情報の取得、利用、提供
当社は、その事業内容および規模を考慮して、個人情報を保護・管理する体制を確立し、適切な個人情報の取得・利用及び提供するための内部規程を定め、これを遵守します。 当社は、個人情報を取得する際にはその利用目的を明確にし、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。また、目的外利用を行わないための体制を構築し、当初の範囲を超えて取り扱う場合には改めて本人の同意を得るなど規程に従った対応を行います。
2.個人情報の扱いに関する法令その他規範の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律及び関連するその他の法令・規範 ・国の定めた指針を遵守致します。
3.個人情報の安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどに関する万全の予防措置を講ずることにより、個人情報の安全性・正確性の確保を図り、万一問題が発生した場合及びその兆候を予見した場合には速やかに是正・改善を実施致します。
4.苦情及び相談への対応
当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情・相談・お問合せ、開示等のご請求に、誠実かつ迅速に対応致します。
5.個人情報保護マネジメントシステムの確立と継続的改善
当社は、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項(JIS Q 15001)」に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを確立し、確実に運用するとともに、定期的な見直しおよび継続的な改善を実施致します。
制定日:2011年11月1日 ホープ株式会社 代表取締役 岡本 比呂志

個人情報の取扱いについて

1.個人情報の利用目的
当社では、お客様等の個人情報を以下の目的のために利用します。 また、※がついているものは、開示対象個人情報です。
1.お客様に関する個人情報 (※)

■商品・試用製品の発送

■商品サポート・メンテナンスの提供

■商品・試用製品・サービス・催し物のご案内の送付および管理

■お問い合わせ・ご相談への対応

■お客様との商談・打合せ、契約の履行

2.官公庁の職員・公務員等に関する個人情報(※)

■所管官庁への業務上必要な連絡・報告・問合せ等

3.取引先各社、他社の役員・社員等に関する個人情報 (※)

■業務上必要な諸連絡・商談・契約等

■取引先情報管理、支払い、収入処理

4.採用応募者に関する個人情報 (※)

■採用応募者(インターンシップ含む)への採用情報等の提供・連絡

■当社での採用業務管理

5.受付等で取得する個人情報 (※)

■当社社屋への入退室管理

6.サイト運営

■開発・運営を受諾した情報システム構築・テスト・システム運用を実施

7.サイト運営に関するバックアップデータ

■6にて受諾したシステム本番環境の停止時のサービス復旧のため

2.個人情報の提供
当社は次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。

■お客様の同意がある場合

■法令に基づく場合

■人の生命・身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難な場合

■利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを預託する場合

■合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合

3.個人情報がご提供頂けない場合
個人情報をご提供いただきますことは任意ですが、ご提供いただけない場合、ご希望される当社サービスのご提供・お取引等が実施できないことがあります。
4.開示等のお申し込み
開示等のお申込みは、以下の通りとなります。
利用目的の通知・開示
当社からお送りする定型の申請書およびご本人様のご確認ができる「身分証明書の写し(運転免許証等)」をお送りいただきますようお願い申し上げます。手続きの詳細につきましては、下記窓口までお問い合せください。
訂正
ご住所の変更やお電話番号の変更につきましては、下記窓口もしくは販売店窓口までご連絡いただくか、次回商品ご購入時にお申し出ください。
利用停止・削除
当社からのダイレクトメールやカタログの送付停止をご希望される場合、もしくは当社データベースからお客様の情報の削除をご希望される場合は、下記窓口までご連絡ください。
※ご提出いただいた身分証明書等の情報は、ご本人確認のためだけに使用します。
5.個人情報に関するお問い合わせ
お客様等は、お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を求める権利がございます。これらの場合、下記「PMS事務局」もしくはお客様が個人情報をご登録された部門(ウェブサイトの場合は、ウェブサイトの管理者)へお申し付けください。
以上
ホープ株式会社 PMS事務局 個人情報保護管理者
〒171-0033 東京都豊島区高田2-6-7
TEL : 03-5957-5300 FAX:03-5957-5301
E-mail : privacyアットhope123.co.jp
※送信する際には、アットの部分を「@」に修正して下さい。

個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求手続きについて

個人情報の開示・訂正・利用停止等をご希望の場合は、以下の手続きにより当社への申請をお願いいたします。
1.「開示・訂正・利用停止等」の申出先
開示等の求めは下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。 なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添え頂ければ幸いです。
〒171-0033 東京都豊島区高田2-6-7 ホープ株式会社 個人情報保護管理者 宛
2.代理人による「開示・訂正・利用停止等」の申請
「開示等の求め」をする者が本人又は、未成年又は、成年被後見人もしくは、開示等の求めをすることにつき、本人が委任した代理人である場合は前項の書類に加えて下記の書類を同封下さい。

■委任状 : 1通

3.「開示・訂正・利用停止等」に対する回答方法
電話で折り返して、(名前・電話・誕生日・住所を照合し)本人確認ができたら、本人を申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
4.「開示・訂正・利用停止等」に関して取得した個人情報の「利用目的」
開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱います。提出して頂いた書類は開示等の求めに対する回答が終了した後2年間保存し、その後廃棄いたします。
ご請求時の留意事項 次に該当する場合は、非開示とさせて頂きます。非開示とした場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。

■電話で折り返して、名前・電話・誕生日・住所を照合し本人確認を行ったときに、申請書、本人確認書類および当社に登録されている住所・氏名・電話番号が一致しないなど、本人確認ができない場合

■代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合

■所定の申請書類に不備があった場合

■対象となる方の個人情報が、当社に登録されていない場合

■当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

■他の法令に違反することとなる場合

尚、本件に関するご質問ならびに個人情報の取扱に関する苦情等がございましたら、下記までお申し出下さい。
電話での受付
ホープ株式会社 個人情報保護管理者
TEL : 03-5957-5300
郵送での受付
〒171-0033 東京都豊島区高田2-6-7
ホープ株式会社 個人情報保護管理者 宛
当社が属する認定個人情報保護団体での受付
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
TEL:03-5860-7565
フリーダイヤル:0120-700-779 (※相談受付時間 平日9:30~12:00,13:00~16:30)